Terugbetalingsbeleid

We hebben een 30-daagse terugkeerbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van uw item om een terugkeer te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw item zich in dezelfde toestand hebben als u het hebt ontvangen, niet versleten of niet gebruikt, met tags en in de oorspronkelijke verpakking. U heeft ook de ontvangst of het bewijs van aankoop nodig.

Om een terugkeer te starten, kunt u contact met ons op alphadreamstore.info@gmail.com. Als uw terugkeer wordt geaccepteerd, sturen wij u een retour label, evenals instructies over hoe en waar uw pakket te verzenden. Items die naar ons terug worden gestuurd zonder eerst om een terugkeer te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor elke retour vraag op alphadreamstore.info@gmail.com.


Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij de receptie en neem onmiddellijk contact met ons op als het item defect is, beschadigd of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed maken.


Uitzonderingen/niet-returnbare items
Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items), en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen rendement voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we niet accepteren dat er retourzendingen of cadeaubonnen zijn.


Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt is het item dat u hebt terug te zenden, en zodra de terugkeer is geaccepteerd, maakt u een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe item.


Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte zodra we hebben ontvangen en geïnspecteerd uw terugkeer, en laat u weten of de restitutie werd goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het kan enige tijd duren voor uw bank of credit card bedrijf te verwerken en post de terugbetaling ook.